Conditions Générales

1.- Propriété du domaine www.Papiloxyl.com

Conformément à la Loi 34/2002 des services de la société de L'Information et du Commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que la propriété du domaine de notre magasin virtuel, www.Papiloxyl.com , correspond à:

Nom de l'entreprise: Apulabs CIF: B93266120

Siège social: c / SIGRIDO 1-29006-MALAGA

Toute requête peut être faite via l'adresse e-mail [email protected] 

2. Les informations fournies sur le site.

www.Papiloxyl.com nous nous réservons le droit de modifier l'offre commerciale (Produits, Prix, promotions et autres conditions commerciales et de service) présentée dans www.Papiloxyl.com quand tu veux. Nous faisons tout notre possible pour fournir les informations contenues dans le site web honnêtement et sans erreurs typographiques. Dans le cas où à un moment donné une erreur de ce genre se produit, étranger à tout moment à la volonté de www.Papiloxyl.com ils seraient corrigés immédiatement. Si il y a une erreur typographique dans les prix indiqués et un client a pris une décision d'achat basée sur cette erreur, nous allons vous informer de cette erreur et le client aura le droit d'annuler votre achat sans aucun frais de votre part. De même, il est possible que le contenu du site web puisse parfois afficher des informations provisoires sur certains produits.

Dans le cas où les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client est en droit d'annuler l'achat sans aucun frais de votre parte.www.Papiloxyl.com n'est pas responsable, directement ou indirectement, de l'information, du contenu, des déclarations et des expressions contenant les produits vendus sur le site. Cette responsabilité incombe en tout temps aux fabricants ou distributeurs de ces produits. Toutes les informations contractuelles présentes dans www.Papiloxyl.com ils sont affichés en espagnol (espagnol), et la communication avec les clients et les utilisateurs, ainsi que la formalisation du contrat sera effectuée dans cette langue.

3. Propriété intellectuelle et industrielle.

Tous les contenus publiés dans la boutique et en particulier Les dessins, textes, graphiques, logos, icônes, boutons, logiciels, noms commerciaux, marques ou dessins industriels et tout autre signe susceptible d'une utilisation industrielle et commerciale sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle www.Papiloxyl.com ou des tiers titulaires qui ont dûment autorisé leur inclusion sur le site. En aucun cas, toute licence accordée ou renonciation, transmission, cession totale ou partielle de ces droits ou conférer un droit ou une attente de la loi, et en particulier, la modification, l'exploitation, la reproduction, la distribution ou la communication publique de ces contenus sans l'autorisation expresse préalable de [email protected] ou des propriétaires correspondants.

4. Responsabilité de www.Papiloxyl.com

Les produits présentés sur le site sont conformes à la législation espagnole. La responsabilité de www.Papiloxyl.com elle ne peut être invoquée dans le cas de produits qui ne sont pas conformes aux lois des pays vers lesquels ils peuvent avoir été expédiés en fonction de la commande du client.

Il appartient donc aux clients hors D'Espagne de vérifier la possibilité d'importer ou d'utiliser les produits qu'ils nous demandent.

L'utilisateur assume toute responsabilité découlant de votre utilisation de notre site web, étant le seul responsable de tout effet direct ou indirect sur le site web résultant, y compris, mais sans s'y limiter, tout résultat économique, technique et/ou juridique adversité, ainsi que la déception des attentes générées par notre site web, forçant l'utilisateur à tenir à couvert www.Papiloxyl.com pour toute réclamation découlant, directement ou indirectement de tels faits.

www.Papiloxyl.com aucune responsabilité pour les dommages qui pourraient résulter d'interférences, omissions, interruptions, virus informatiques, pannes et / ou déconnexions dans le fonctionnement opérationnel de ce système électronique ou des appareils et des ordinateurs des utilisateurs, motivés par des causes extérieures www.Papiloxyl.com qui peuvent entraver ou retarder la fourniture de services ou la navigation dans le magasin, ni pour des retards ou des blocages dans l'utilisation causés par des déficiences ou une surcharge D'Internet ou dans d'autres systèmes électroniques, ou l'impossibilité de fournir le service ou d'autoriser l'accès pour des raisons non attribuables à www.Papiloxyl.com , en raison de l'utilisateur, de tiers ou de force majeure. www.Papiloxyl.com il ne contrôle pas, en général, l'utilisation que les utilisateurs font du site. En particulier www.Papiloxyl.com il ne garantit en aucun cas que les utilisateurs utilisent le Site conformément à la loi, aux présentes conditions Générales, aux bonnes mœurs et coutumes généralement acceptées et à l'ordre public, ni qu'ils le font avec diligence et prudence.

Dans tous les cas, Papilloxyl exclut toute responsabilité pour les dommages qui pourraient être dus à des informations et/ou des services fournis ou fournis par des tiers autres que la société. Toute responsabilité incombe au tiers, qu'il s'agisse du fournisseur ou du contributeur.

5. Obligations des clients et des utilisateurs.

Il est une condition sine qua non, pour effectuer des achats à travers ce site, que l'Utilisateur a le statut juridique de consommateur, compris comme l'utilisateur final du produit consommé. De caractère général, l'utilisateur est tenu de respecter les présentes conditions générales, ainsi que de respecter les mises en garde spéciales ou les instructions d'utilisation contenues dans celles-ci ou sur le site web et d'agir toujours conformément à la loi, aux bonnes coutumes et aux exigences de bonne foi, en faisant preuve de toute diligence raisonnable et en s'abstenant www.Papiloxyl.com , ses fournisseurs, le reste des utilisateurs ou en général de tout tiers.

Le client s'engage à permettre la livraison de la commande demandée en fournissant une adresse de livraison où la commande demandée peut être livrée dans le délai de livraison habituel des marchandises. En cas de violation par le client de cette obligation www.Papiloxyl.com il n'est pas responsable du retard ou de l'impossibilité de livraison de la commande demandée par le client.

6. Les frais d'expédition.

Les frais d'expédition et / ou de manutention ne sont pas inclus dans le prix et seront indiqués avant la fin de l'achat, en fonction de l'adresse de livraison de chaque commande, du prix des produits achetés dans la commande, ainsi que du poids de la somme des produits achetés dans chaque commande.

Les frais d'expédition vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et les régions en dehors de l'union Douanière Européenne ne comprennent pas les frais d'importation (tarifs), qui seront payés en espèces à destination par le destinataire des marchandises.

Les frais d'expédition seront calculés selon les paramètres suivants:

Les expéditions internationales en dehors de L'Union européenne sont soumises aux règles et coutumes des pays de destination, et peuvent entraîner des frais ou des droits de chaque pays. Ces frais sont à la charge du destinataire ou du client.

7. La passation de la commande.

Pour passer une commande vous devez vous connecter à www.Papiloxyl.com , et inscrivez-vous en tant qu'utilisateur, en remplissant le formulaire électronique qui apparaît à tout moment dans le magasin et en suivant les instructions qui y sont indiquées. Après inscription, et pour procéder à l'achat des produits, vous devez ajouter le produit que vous souhaitez acheter au panier, selon les indications à l'écran, en remplissant à cet effet le bon de commande fourni et en le validant.

Les prix et offres présentés sur le site sont valables uniquement et exclusivement pour les commandes en ligne effectuées en www.Papiloxyl.com , et peut ne pas coïncider avec les prix et les offres en vigueur dans les différents bureaux de pharmacie et parapharmacie en Espagne.

La validation de la commande par le client expressément implique la connaissance et l'acceptation de ces conditions générales de contrat dans le cadre de la conclusion du contrat.

Après l'achat et dès que possible, le service à la clientèle de www.Papiloxyl.com une preuve d'achat vous sera envoyé par e-mail. Si vous n'êtes pas d'accord avec les informations contenues dans cette confirmation, vous pouvez en demander la modification.

8. La disponibilité des produits.

En cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un article www.Papiloxyl.com contactera l'utilisateur immédiatement et donner un nouveau délai ou, si ce n'est pas possible de servir le produit, procéder à l'annulation. En tout état de cause, un retard de livraison par rapport aux délais indiqués n'autorisera pas le client à exiger une quelconque indemnisation.

9. Modes d'expédition et délais.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que l'utilisateur a indiqué au moment de l'inscription. Dans le cas d'une commande pour plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai de livraison prendra en compte la livraison attendue plus longtemps. Dans des cas exceptionnels, www.Papiloxyl.com nous nous réservons le droit de décomposer la commande, d'envoyer les articles disponibles et de laisser en attendant une deuxième expédition, les articles non disponibles. Dans tous les cas, compte tenu d'une situation avec des disponibilités différentes, www.Papiloxyl.com l'Utilisateur sera contacté en convenant d'une autre date de livraison ou d'une expédition partielle de la commande.

Les envois seront effectués par L'intermédiaire de la société de transport express MRW, NACEX, GLS, bureau de poste, DHL, ZELERIS,,, etc. 

Si une commande a été envoyée et que l'utilisateur n'a aucune nouvelle de la livraison, vous pouvez contacter notre service client par e-mail [email protected]  

Si, pour une raison quelconque, il n'est pas possible d'effectuer l'expédition à la destination que l'utilisateur nous demande, nous vous rembourserons le montant total de votre commande ou nous vous offrirons la possibilité de le faire par l'intermédiaire de n'importe quelle entreprise, avec les coûts qui sont actuellement facturés par cette société.

10. Paiement

www.Papiloxyl.com il offre à l'utilisateur différents moyens de paiement afin qu'il puisse choisir celui qui lui convient le mieux ou qui convient le mieux à vos besoins.

Paiement par carte de crédit: vous pouvez utiliser les cartes de débit et de crédit VISA, Maestro et MasterCard le paiement sur votre carte sera effectué immédiatement, et sera à ce moment où l'achat est compris. Dans le cas où le POS informe du refus de la carte, la commande sera automatiquement annulée, en informant le client en ligne de l'annulation. (Cette option sera bientôt disponible)

Paiement par virement: ce moyen de paiement n'est accepté que pour les envois sur le territoire de l'État espagnol. Lors de la passation de votre commande, vous recevrez un courriel vous informant de votre commande ainsi que le compte en banque pour effectuer le virement.

Effectuer le virement sur le compte indiqué dans l'e-mail, en indiquant nom, prénom et numéro de commande (que nous vous avons fourni) dans le concept de votre transfert.

Ce mode de paiement n'est pas immédiat, si votre banque est sur le territoire espagnol prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrables pour effectuer le transfert; par conséquent, nous ne serons pas en mesure de comprendre la vente jusqu'à ce que le montant du prix soit disponible pour www.Papiloxyl.com dans notre compte bancaire. Il sera à ce moment, lorsque vous procédez à l'envoi de votre commande. 

Paiement à la livraison: ce mode de paiement est valable uniquement pour les commandes vers L'Espagne et le Portugal péninsulaire, n'entraîne aucune dépense à vos frais du montant de la commande. C'est le seul cas où le moment du paiement effectif et le moment où la vente est comprise et l'expédition est effectuée ne sont pas les mêmes. Le paiement en espèces sera effectué par l'utilisateur pour le personnel de l'entreprise de transport au moment de la livraison. Pendant le changement de personnel, veuillez payer en montants proportionnels au montant total.

11. GARANTIE DU PRODUIT.

La durée de garantie est de deux ans, dans les produits électroniques, à compter de la livraison du produit, bien qu'elle ne comprenne pas les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou la mauvaise utilisation, une tension inappropriée, une installation incorrecte ou des matériaux usés.

Cette garantie est offerte par Papilloxyl et les fabricants et, le cas échéant, les distributeurs autorisés du produit.

La plupart des produits qui sont offerts à www.Papilloxyl.avec, tels que les produits de beauté, l'esthétique, la parapharmacie, les produits alimentaires, ils ont leurs dates d'expiration correspondantes et leur consommation préférentielle, assurant en tout cas qu'au moment de la commercialisation, les produits ont une période suffisante pour leur consommation.

La garantie offerte par PAPILLOXYL sera invalide dans les circonstances suivantes:

 Se cogner et / ou un mauvais transport.

 N manipulation de tout sceau ou étiquette d'identification / de contrôle.

 C'est de l'usure normale due à l'utilisation.

12. RETOUR COMMERCIAL ET FORMULAIRE DE RETRAIT

RETOUR COMMERCIAL

Il se produit lorsque le client souhaite retourner un produit sans qu'il y ait d'incident, soit par regret, changement d'avis, soit que le produit, bien qu'il corresponde exactement à la description et à la photo de notre site web, n'est pas du goût de l'acheteur.  Le délai pour communiquer ce retour est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit à votre domicile, en cas de vacances, laissez enregistrer par email l'intention du retour par voie commerciale.

Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans les cas suivants: 

1. Si le produit n'est pas en parfait état.

2. Si l'emballage du produit n'est pas l'original ou ne sont pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit de sorte qu'il est reçu en parfait état, et l'utilisation de joints d'étanchéité et des adhésifs appliqués directement sur c'est interdit.

3. Lorsque le produit est ouvert et il ne peut être démontré qu'il n'a pas été utilisé.

4. Dans les applications logicielles qui sont directement téléchargées via le portail.

5. Lorsqu'ils sont produits personnalisés ou qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres juridiquement exceptions, ne sont pas soumis à ce droit.

Une fois que nous avons reçu, nous procéderons traitement du retour.

La procédure habituelle sera comme suit: 

Nous vous contacterons pour vous informer de l'acceptation du retour, ainsi que de l'adresse de livraison, qui doit être clairement indiquée sur l'emballage. Vous DEVEZ nous livrer le produit dans les 4 jours à compter de la date à laquelle vous avez été informé de l'acceptation du retour. (Aucun remboursement ne sera accordé après cette période). Il ne s'applique pas aux produits non peinte, sans leur emballage d'origine, endommagé.

Les produits doivent arriver dans le même état qu'ils ont été expédiés.

Si ces conditions ne sont pas respectées, le produit sera immédiatement retourné au client et aucun retour ne sera accepté.

Papiloxyl.com vous rembourserez l'argent dans un délai maximum de 72 heures, une fois que vous avez reçu le produit et vérifié qu'il est en parfait état.

Tout au long du processus, nous vous tiendrons informés par courriel. 

Dans ce cas, le montant de l'affranchissement à facturer au client, à la fois le premier versement (qui Papiloxyl.com être déduits du montant total du remboursement) comme le coût de l'envoi de retour à nos magasins, vous devrez faire le client, ainsi que les comités qui ont produit la forme de paiement choisi (le cas échéant).  

RETOUR POUR LIVRAISON DÉFECTUEUSE

Il se produit lorsque le produit livré ne correspond pas à celui spécifié dans la commande ou a été battu et endommagé à l'extérieur, pendant l'expédition. 

Si cela se produit, vous devez informer immédiatement, et dans les moins de 48 heures à compter de la réception de la même, l'envoi d'un e-mail à info"at"Papiloxyl.com ou contactez-nous par téléphone.

Une fois que nous avons reçu cet e-mail, nous commencerons à traiter votre retour. Si vous avez reçu, l'emballage est endommagé, il est très important de l'indiquer sur le bordereau de livraison du transporteur au moment de la réception.

La procédure habituelle sera comme suit: 

Nous vous contacterons par e-mail avec votre numéro de retour, qui doit être clairement indiqué sur l'emballage. Vous enverrez alors votre produit et nous procéderons à vous envoyer le bon produit. 

Tout au long du processus, nous vous tiendrons informés par courriel. 

Pour cela, vous devez joindre les données demandées: 

- Numéro de commande. 

- L'Article numéro de référence.

- Cause de retour.

- Une copie de la facture d'achat

Dans ce type de retour, les frais de transport vers nos entrepôts seront à la charge du client et la nouvelle livraison sera à la charge de Papiloxyl.com.

Modèle de formulaire de rétractation (vous devez seulement remplir et soumettre ce formulaire si vous souhaitez résilier le contrat)

Terme de l'exercice du droit de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande à votre domicile.

- À L'attention de PAPILLOXYL, calle Sigfrido 1-1-26 29006-Malaga , [email protected]

- Je vous informe ( * ) que je me retire de mon/nous nous retirons de notre ( * ) contrat de vente du bien suivant / fourniture du service suivant (*)

- Commande sur / reçu sur (*)

- Nom du consommateur (s)

- L'adresse du consommateur (s)

- Date 

Télécharger le formulaire Desistimien

https://www.papiloxyl.com/desestimiento/formulario-desestimiento.docx

Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans les cas suivants: 

1. Si le produit n'est pas en parfait état.

2. Si l'emballage du produit n'est pas l'original ou ne sont pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit de sorte qu'il est reçu en parfait état, et l'utilisation de joints d'étanchéité et des adhésifs appliqués directement sur c'est interdit.

3. Lorsque le produit est ouvert et il ne peut être démontré qu'il n'a pas été utilisé.

4. Dans les applications logicielles qui sont directement téléchargées via le portail.

5. Lorsqu'ils sont produits personnalisés ou qui, pour des raisons d'hygiène ou d'autres juridiquement exceptions, ne sont pas soumis à ce droit.

13. Règlement Des Litiges En Ligne) 

Conformément à L'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne fournit une plate-forme d'accès gratuit pour le règlement des litiges en ligne entre l'utilisateur et le fournisseur, sans avoir à recourir aux tribunaux de justice, par l'intervention d'un tiers, appelé organe de règlement des litiges, qui agit comme un intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, et pourra éventuellement suggérer et / ou imposer une solution au conflit. 

Lien vers la plate-forme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

14.  La législation Applicable.

Achats effectués en www.Papiloxyl.com ils sont soumis à la législation espagnole.

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